Averelion — інформаційний ресурс, присвячений темі суглобів, рухливості та щоденної підтримки опорно-рухового апарату. Через сайт можна залишити заявку на дієтичну добавку; далі з відвідувачем зв'язується оператор кол-центру.
Обробка даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Нижче — повний перелік того, що відбувається з інформацією про вас. Нічого поза цим переліком ми не робимо.
Хто виступає володільцем даних
Володільцем персональних даних є адміністрація сайту averelion.com — команда, яка утримує ресурс і організовує роботу операторів, що приймають заявки. Розпорядниками, тобто тими, хто обробляє дані за нашим дорученням, є кол-центр і служба доставки.
Окремої довідкової лінії на сайті немає навмисно: усі питання вирішуються під час телефонної розмови з оператором, який зателефонує після заявки. Це найкоротший шлях, і саме тому ми не публікуємо додаткових контактів.
Що ви повідомляєте нам самі
Форма замовлення навмисно коротка. У ній рівно два поля, і обидва обов'язкові:
- ім'я — потрібне лише для звернення під час дзвінка;
- номер телефону — потрібен, щоб підтвердити заявку та узгодити деталі відправлення.
Місто, відділення перевізника, зручний час дзвінка та кількість упаковок ніде не вводяться — ви називаєте їх голосом, а оператор записує їх у картку заявки. Дані про стан здоров'я ми не збираємо й не просимо вас їх повідомляти.
Що збирається автоматично
Як і будь-який сайт, наш веде технічний журнал відвідувань. Ці записи знеособлені й самі по собі не дозволяють ідентифікувати людину:
- IP-адреса та орієнтовний регіон підключення;
- тип пристрою, операційна система, версія браузера;
- дата, час і тривалість перегляду сторінки;
- джерело переходу — пошук, рекламне оголошення чи пряме посилання;
- службові позначки рекламної кампанії, які передаються в посиланні.
Цілі обробки
Ми користуємося даними лише для чотирьох завдань. Кожне з них — нижче, окремою карткою.
Оператор телефонує, звіряє ім'я, уточнює кількість упаковок і переконується, що заявка справжня, а не помилкове натискання.
Ім'я та телефон передаються перевізнику, щоб він сформував накладну й повідомив вас про надходження посилки у відділення.
Якщо ви хочете змінити адресу, перенести доставку, оформити повернення чи відмовитися від замовлення — заявку потрібно знайти за вашим номером.
Знеособлена статистика показує, які сторінки вантажаться повільно і де відвідувачі губляться. Персональних даних у цих звітах немає.
Для сторонніх розсилок, продажу баз, скорингу чи будь-яких інших цілей дані не використовуються.
Правові підстави
Кожна операція з даними спирається на конкретну підставу, передбачену законодавством:
| Операція | Підстава | Як вона виникає |
|---|---|---|
| Дзвінок за заявкою | Згода суб'єкта даних | Ви самостійно вводите номер і натискаєте кнопку відправлення форми. |
| Передача перевізнику | Виконання правочину | Без імені та телефону відправлення фізично неможливо оформити. |
| Зберігання історії заявки | Законний інтерес | Потрібне для розгляду можливих претензій, обміну та повернення. |
| Технічні журнали | Законний інтерес | Захист ресурсу від збоїв та автоматизованих атак. |
| Аналітичні cookie | Згода | Вмикаються після вашого підтвердження й вимикаються в налаштуваннях браузера. |
Строки зберігання
Дані не зберігаються «назавжди». Для кожної категорії діє власний строк, після якого запис видаляється або знеособлюється:
Якщо ви попросите видалити дані раніше — прохання виконується під час найближчого опрацювання, за винятком записів, які ми зобов'язані утримувати за законом.
Кому дані можуть передаватися
Коло одержувачів вузьке і незмінне:
- оператор кол-центру — бачить ім'я та номер, щоб провести розмову;
- служба доставки — отримує мінімум для формування накладної;
- технічний партнер, що обслуговує сервер, — має доступ лише в межах робіт з підтримки;
- уповноважені державні органи — виключно за належно оформленим запитом.
Продаж, обмін або передача даних рекламним майданчикам не здійснюються за жодних обставин.
Ваші права
Закон України «Про захист персональних даних» надає вам такий набір можливостей:
- дізнатися, чи обробляються ваші дані, і які саме;
- отримати відомості про джерело та одержувачів даних;
- виправити неточність — наприклад, помилку в імені;
- відкликати згоду й вимагати видалення записів;
- заперечити проти обробки, якщо вважаєте її невиправданою;
- захищати свої права у порядку, встановленому законодавством.
Найпростіший спосіб скористатися будь-яким із цих прав — сказати про це оператору під час дзвінка. Прохання фіксується в картці заявки й виконується без додаткових умов.
Cookie та схожі технології
Файли cookie на сайті поділені на три групи:
Тримають сторінку працездатною: пам'ятають, що форму вже надіслано, і не дають відправити заявку двічі. Вимкнути їх неможливо — без них ресурс не функціонує.
Показують знеособлену картину: скільки часу відвідувач провів на сторінці, до якого місця прокрутив, чи дивився відео.
Дозволяють оцінити ефективність оголошень. Вмикаються лише після окремої згоди й вимикаються в налаштуваннях браузера.
Дві останні групи можна відключити будь-коли — сторінка від цього не зламається, форма продовжить працювати.
Захист даних і оновлення документа
Технічні та організаційні заходи, які ми застосовуємо:
- з'єднання із сайтом шифрується протоколом HTTPS;
- доступ до картки заявки мають лише оператори, які її ведуть;
- прихована пастка у формі відсіює автоматичні надсилання;
- партнери, яким передаються контакти, зобов'язані зберігати конфіденційність.
Жодна система не дає стовідсоткової гарантії, тому ми не обіцяємо абсолютної невразливості — але докладаємо розумних зусиль для захисту.
Політика може оновлюватися, якщо зміниться перелік партнерів або законодавство. Актуальна редакція завжди розміщена на цій сторінці, а дата чинності вказана вгорі. Продовження користування сайтом після оновлення означає ознайомлення з новою редакцією.